Política de Envíos – Dazka Shop
En Dazka nos comprometemos a gestionar los envíos de nuestros productos de manera eficiente y transparente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Cobertura y modalidades de envío
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas como Inter Rapidísimo y Envía.
Adicionalmente, en la ciudad de Cali ofrecemos:
- Servicio de domicilio
- Servicio de pago contra entrega
2. Costos de envío
Todos los envíos a nivel nacional tienen un costo adicional al valor del producto, el cual será asumido por el cliente. Este valor puede variar según:
- Ciudad de destino
- Cantidad de productos adquiridos
Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega a nivel nacional, el cliente deberá pagar anticipadamente el valor del envío, como condición obligatoria para realizar el despacho.
En la ciudad de Cali, el costo del domicilio varía según la zona.
3. Tiempos de despacho
- Pedidos confirmados (pagos verificados) antes de las 2:00 p.m. serán despachados el mismo día hábil.
- Pedidos confirmados después de este horario serán gestionados el siguiente día hábil.
Para domicilios en Cali:
- Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. podrán ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega a nivel nacional dependen exclusivamente de las transportadoras aliadas.
Dazka no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros, incluyendo pero no limitado a:
- Retrasos logísticos
- Novedades en ruta
- Condiciones externas
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una obligación contractual.
5. Envíos contra entrega
Para pedidos bajo modalidad contra entrega:
- El cliente paga el valor del producto directamente a la transportadora al momento de la entrega.
- El costo del envío debe ser cancelado previamente.
En Cali, esta modalidad también está disponible, sujeta a cobertura.
6. Garantías por producto en mal estado
En caso de que el producto llegue en mal estado, el cliente deberá:
- Reportar la novedad dentro de un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de la recepción del pedido.
- Enviar evidencia clara (fotografías y videos) al correo:
info@dazka.shop
La solicitud será evaluada por nuestro equipo para determinar la procedencia de la garantía.
En caso de ser aprobada:
- El cliente deberá realizar la devolución del producto en las condiciones en que fue recibido.
- Posteriormente, se procederá con el envío de un nuevo producto.
7. Devoluciones y reembolsos
Dazka no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
8. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar información verídica y completa para el envío
- Estar disponible para la recepción del pedido
- Realizar el pago oportuno cuando aplique
9. Contacto
Para cualquier solicitud, inquietud o reporte relacionado con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:
info@dazka.shop
www.dazka.shop