Política de Devoluciones y Reembolsos – Dazka Shop
La presente política regula las condiciones bajo las cuales se gestionan devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web www.dazka.shop.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí establecidos.
1. Condiciones generales
DAZKA SHOP comercializa productos en óptimas condiciones de calidad. No obstante, en caso de presentarse novedades, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en esta política.
2. Garantía por producto en mal estado
En caso de que el producto recibido presente defectos, daños o inconsistencias atribuibles a su estado al momento de la entrega, el cliente deberá:
- Reportar la novedad dentro de un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de la recepción del producto.
- Enviar evidencia clara (fotografías y videos) al correo: info@dazka.shop
DAZKA SHOP evaluará la solicitud y determinará si procede la garantía.
En caso de ser aprobada:
- El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el envío de un nuevo artículo.
3. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
- No presentar señales de uso indebido
- Ser devuelto en el menor tiempo posible tras la aprobación
Los costos de envío asociados a la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que se determine que el daño es atribuible a DAZKA SHOP.
4. Exclusión de devoluciones por motivos personales
DAZKA SHOP no realiza cambios ni devoluciones por razones personales tales como:
- Cambio de opinión
- Preferencias de diseño, color o tamaño
- Errores en la compra por parte del cliente
5. Reembolsos
DAZKA SHOP no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En los casos en que proceda una garantía, se realizará únicamente el cambio del producto por uno nuevo o equivalente.
6. Productos en promoción
Los productos adquiridos en promoción o descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo por defectos de calidad comprobados.
7. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Verificar el estado del producto al momento de la entrega
- Reportar cualquier novedad dentro del tiempo establecido
- Proporcionar información veraz para la gestión de la garantía
8. Contacto
Para solicitudes relacionadas con devoluciones o garantías, el cliente podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@dazka.shop
Sitio web: www.dazka.shop
9. Aceptación de la política
Al realizar una compra en el sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.